【Mac×ESET】再起動ループになった時の解決法：再起動ループになる前の対処方法も！

• 2020/10/16
• 2018/01/27
• Apple Mac関連
• ESET, macOS

一昨日（2018/1/25）ESETより、

【重要/ESETサポート情報】【Mac】Apple社から提供されているセキュリティアップデート（2018-001）を適用するとOSの再起動が繰り返される現象の改善策のご案内

というようなメールが届きました。読んでみるとなにやら、MacでESETを使っている方で、OSがEl Capitan（10.11）か Sierra（10.12）の方がセキュリテイアップデート（2018-001）をすると、再起動を繰り返すようになる。とのことでした。
これは対象となるので注意しないと。と思い、すぐに同じような環境の両親に転送メールをしたのですが、
当の本人が昨日（2018/1/26）セキュリティアップデートを普通にしてしまい、再起動のループに陥ってしまいました。。

そんな訳で、早速その再起動ループからの脱出方法をESETに問い合わせして実行しようとしたのですが、なかなか思うようにできなかったので、その過程〜解決方法を書いておきたいと思います。

再起動ループからの解決法：その1(ESETメールより)

まずはESETから届いたメールにあったリンク先（http://ssml.canon-its.jp/c/aejOa3cWaHtPuMab）へアクセスしてみると、以下のような解決法がありました。（詳細は割愛）

1. コンピューターをセーフモードで起動します。
2. ［ターミナル］を起動して、以下のコマンドを実行します。

   sudo rm -rf "/Library/Application Support/ESET/esets/modules/em040_32.dat"

3. コンピューターを再起動します。

ただ、再起動ループ中なので、セーフブート（セーフモード）起動すら簡単にはできないんですよね。おまけにiPhone等、スマホやタブレットでメールを見たら、ターミナルへのコピペすらできない状態ですよね。ですので、上記が簡単にできない方は、以下の方法を試してみてください。簡単な説明も付け加えてます。

再起動ループからの解決法：その2(オススメ！)

この方法は、『解決法：その１』のESETのリンク先にはありませんが、ESETサポートの方に確認済みの方法で、上記のターミナルのコピペ等できない方、ターミナル操作が苦手な方等にもオススメの方法です。

1. まずはMacを強制終了（電源ボタンの長押し）し、セーフモード（セーフブート）起動をします。
   ※セーフモード（セーフブート）起動：電源ボタンを押してすぐ『shift』キーを、リンゴマークが出るまで押し続けます。
   （詳細はhttps://support.apple.com/kb/PH25617?viewlocale=ja_JP&locale=en_US）
2. Finderをあけて、以下のファイル（em040_32.dat）を探します。
   

   HD/ライブラリ（library）/Application Support/ESET/esets/modules/em040_32.dat

   （以下を参照してください。）
   
   （このファイルがない方もおられるようです。その場合は問題ない？ようです。2018/1/27時点）

3. 『em040_32.dat』を削除します。（削除のショートカット：command+delete）
4. 再起動します。

これでOKです！！

ちなみに両親のMacには、上記ファイル『em040_32.dat』がなかったため削除せず（するものがなかった）アップデートしたのですが、再起動ループには陥りませんでした。ですので、MacでESETを使っている方で、OSがEl Capitan（10.11）か Sierra（10.12）の方であっても、問題ない方もおられるのかもしれません。参考まで。

再起動ループになる前の対処方法：まだアップデートをしていない方用

まだセキュリティアップデートをしていない人もいるでしょうから、その方達のためにESETの方でソフトのアップデートを出す予定はないのか尋ねたところ、

問題のファイルがわかっているので、その予定はありません。

とのことでした。正直『はい？？？』って感じですよね？セキュリティアップデートをすればトラブルになるのをわかっているのに、その対策をしないって。。さらには、

Appleのセキュリティアップデートをしないことをオススメします。

って。。いやいや、そんな回答しちゃっていいの？って感じですが、サポートセンターの方にそれを言っても仕方ないので、トラブルになる前に解決する方法を書いておきますので、まだセキュリティアップデートしていない方は、こちらの方法を行ってください。

1. トラブル前なので再起動等の必要はなく、普通にFinderをあけて、以下のファイル（em040_32.dat）を探します。
   

   HD/ライブラリ（library）/Application Support/ESET/esets/modules/em040_32.dat

   （以下を参照してください。）
   

2. 『em040_32.dat』を削除します。（削除のショートカット：command+delete）
3. 再起動します。

以上です！これでセキュリティアップデートをしても問題ないようです！!

まとめ

ほんとになんでトラブルが起きる前の対処方法（3つめの対処方法）をお知らせしないんでしょうね。ちなみにこの方法、ESETの方に確認いただいた方法です。わかっているなら最初からこの方法をお知らせすればいいのに。
よくわかりませんが、とりあえずまだ再起動ループのトラブルが起こっていない方は、セキュリティアップデートをする前にこの方法を行ってくださいね！再起動ループが起こってからではすごく面倒くさいので。